thang may, thang may gia dinh, thang may benh vien

Hotline Hotline:
0976 464 688 - 0976 464 688
home
KHÓA HỌC TRƯỞNG PHÒNG IT CHUYÊN NGHIỆP

KHÓA HỌC

khoa-hoc

Giám sát thi công XDCT

khoa-hoc

Quản lý dự án

khoa-hoc

Định giá xây dựng

khoa-hoc

Nghiệp Vụ Đấu thầu

khoa-hoc

Chỉ huy trưởng công trường

khoa-hoc

Đo bóc tiên lượng , lập dự toán

khoa-hoc

An toàn lao động

khoa-hoc

Quản lý lao động, tiền lương và BHXH

khoa-hoc

Hành chính văn phòng,văn thư, lưu trữ

khoa-hoc

Giám sát đánh giá dự án đầu tư

khoa-hoc

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

khoa-hoc

Kế toán thuế, kế toán tổng hợp

khoa-hoc

Giám đốc quản lý, điều hành

khoa-hoc

Lập và thẩm định dự án đầu tư

khoa-hoc

Khóa học xây dựng

khoa-hoc

Khóa học QLDA CNTT

khoa-hoc

Dự Toán Chi Phí Đầu Tư Ứng Dụng CNTT

khoa-hoc

Giám Sát Thi Công Dự Án CNTT

khoa-hoc

Sơ Cấp Cứu

khoa-hoc

Các khóa học khác

LỊCH KHAI GIẢNG

lich-khai-giang

Miền Bắc

lich-khai-giang

Miền Nam

lich-khai-giang

Miền Trung

KHÓA HỌC MAKETTING

khoa-hoc-maketting

Khóa Học Maketting

Tư vấn trực tuyến
Mr. Hai
My status
Tin tức nổi bật
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC
KỸ NĂNG PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG KỸ NĂNG PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG
KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯƠNG 3P XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯƠNG 3P
KỸ NĂNG GIAO VIỆC & TỔ CHỨC CÔNG VIỆC KỸ NĂNG GIAO VIỆC & TỔ CHỨC CÔNG VIỆC
XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI
HƯỚNG DẪN THANH TOÁN CHI PHÍ ĐĂNG TẢI THÔNG TIN VỀ ĐẤU THẦU HƯỚNG DẪN THANH TOÁN CHI PHÍ ĐĂNG TẢI THÔNG TIN VỀ ĐẤU THẦU

Trang chủ > KHÓA HỌC > Các khóa học khác>
KHÓA HỌC TRƯỞNG PHÒNG IT CHUYÊN NGHIỆP

 Giới thiệu chương trình

Bạn là một nhân viên IT thành công vừa được đề bạt lên vị trí quản lý bộ phận IT (IT Manager), kỹ năng của một chuyên gia làm kỹ thuật trước đây sẽ hoàn toàn khác với kỹ năng cần có dành cho nhà quản lý. Hoặc bạn đã nhiều năm làm IT Manager, bạn có nhiều ý tưởng cải tiến hoạt động của IT nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp ngày một tốt hơn, nhưng bạn không biết bắt đầu từ đâu, thiếu tự tin để làm vì bạn không có nhiều kinh nghiệm trong việc hoạch định, tổ chức công việc dự án hoặc thiếu các công cụ phù hợp để triển khai ý tưởng của bạn. 

Và khi một công ty/ doanh nghiệp muốn triển khai các dự án phần cứng, phần mềm và quản lý việc vận hành ứng dụng các hệ thống IT hiệu quả và an toàn, họ luôn tìm kiếm những ứng viên làm việc trong các tổ chức uy tín lớn, có các kinh nghiệm quản lý IT xuất sắc, bài bản và chuyên nghiệp. Điều này đã minh chứng rõ nét hơn cho vai trò của người quản lý IT không chỉ hiểu rõ kỹ thuật để vận hành các hệ thống IT mà họ phải có những kiến thức về kỹ năng hỗ trợ kinh doanh. IT Manager ngày nay đang ngày càng liên kết gữa vai trò của họ với sự tăng trưởng kinh doanh của doanh nghiệp. Các nhà quản lý IT cần phải nâng cao các kỹ năng lãnh đạo cụ thể để đảm bảo thành công cho nghề nghiệp quản lý IT của mình.

 Mục tiêu của khóa học / Học xong học viên làm được những gì? 

1) Biết cách Xây dựng IT Masterplan gắn liền nhu cầu các Bộ phận trong công ty và của doanh nghiệp.
2) Biết cách Lập kế hoạch và triển khai Dự án IT một cách hiệu quả.
3) Biết cách Lập kế hoạch dự báo và quản lý ngân sách IT hoạt động hiệu quả theo từng năm.
4) Biết cách Xây dựng các kế hoạch tiết kiệm chi phí IT cho doanh nghiệp.
5) Biết cách Xây dựng các tài liệu tiêu chuẩn hoạt động vận hành của IT.
6) Biết cách Tổ chức hỗ trợ người dùng chuyên nghiệp theo mô hình dịch vụ ITSM.
7) Biết cách Xây dựng quy trình, thủ tục quản lý tài sản, cấu hình cũng như giám sát sự thay đổi.
8) Biết cách Xây dựng các quy chế bảo mật, chính sách hoạt động cần thiết của bộ phận IT. 
9) Biết cách Phân tích, xác định rủi ro tồn tại trong hệ thống IT, thiết lập và triển khai các kế hoạch dự phòng đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.
10) Biết cách Thiết lập KPI của bộ phận IT và của các nhóm chức năng IT hàng năm.
11) Biết cách Lập danh sách công việc, tổ chức, phân công, hướng dẫn và đánh giá chất lượng hoàn thành công việc của nhân viên cấp IT dưới.
12) Biết cách Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, lãnh đạo tạo động lực cho nhân viên IT cấp dưới

 Đối tượng học viên
 i.  Trưởng phòng IT (IT Manager)
ii.  Phó phòng IT (IT Assistant Manager)
iii.  Nhân viên giám sát hệ thống (IT Supervisor)
iv. Trưởng nhóm IT (IT Team Leader)
v. Những ai có mục tiêu trở thành nhà quản lý/ lãnh đạo IT trong tương lai
 
 Nội dung chương trình
PHẦN 01: VAI TRÒ TRƯỞNG PHÒNG IT - IT MANAGER 
 
  Lợi ích của ứng dụng IT vào hoạt động doanh nghiệp
 Các giai đoạn doanh nghiệp đầu tư vào IT
 Xu hướng phát triển của tổ chức IT trong doanh nghiệp
 Xu hướng phát triển nghề nghiệp của người IT Manager
 Những khó khăn và thách thức hiện nay của IT Manager
 10 Mong đợi của CEO đối với IT Manager là gì?
 Vai trò và trách nhiệm của một IT Manager
 Áp dụng quy tắc 80/20 để IT Manager thành công
 Các quy trình cải tiến hiệu quả tạo giá trị cho IT Manager 
 Thực hành: IT Project List & IT System Proposal
 
PHẦN 02: XÂY DỰNG IT MASTER PLAN 
 
 Phân biệt chiến lược & Kế hoạch IT
 3 Đối tượng People, Process và Technology 
 4 Bước để xây dựng bảng kế hoạch tổng thể
 8 Mô hình tiếp cận khi thiết kế IT MasterPlan
 Các bước khảo sát kinh doanh
 Kỹ thuật phỏng vấn nhu cầu IT 
 Phân tích SWOT hệ thống IT
 Xác định lộ trình ưu tiên các kế hoạch
 Thiết kế đề xuất dự án 
 Cuộc họp trình bày IT Master Plan
 Thực hành: IT Master Plan
 
PHẦN 03: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN IT
 
 5 Quy tắc nền tảng đảm bảo một dự án IT thành công
 Kế hoạch triển khai dự án
 Hoạch định nguồn lực dự án
 Phân tích chi phí dự án
 Kế hoạch mua sắm dự án
 Kế hoạch truyền thông dự án
 Quản lý rủi ro dự án
 Quản lý bảo mật dự án
 Kế hoạch thử nghiệm dự án
 Kế hoạch đào tạo - bàn giao sử dụng
 Thực hành: IT Project Plan
 
PHẦN 04: TỔ CHỨC HỖ TRỢ DỊCH VỤ IT
 
  Quy tắc thiết kế dịch vụ IT
  Các bước xây dựng Catalog dịch vụ IT
  Thiết lập bảng cam kết thời gian hỗ trợ dịch vụ (SLA, OLA)
  Thiết kế quy trình hỗ trợ dịch vụ IT (Request/ Incident/ Problem process) 
  Các thủ tục Helpdesk.
  Chọn lựa mô hình hỗ trợ dịch vụ IT (ServiceDesk Models)
  Phần mềm công cụ ghi nhận, theo dõi hỗ trợ dịch vụ (Ticket management)
  Đào tạo nhân viên hỗ trợ (IT Helpdesk/ ServiceDesk)
  Tiêu chí đánh giá KPI hỗ trợ dịch vụ
  Thực hành: IT User Support Plan
 
PHẦN 05: QUẢN LÝ NĂNG LỰC HẠ TẦNG HỆ THỐNG IT
 
  Xác định phạm vi và phân loại tài sản IT
  Vòng đời tài sản IT trong tổ chức doanh nghiệp
  Quy trình quản lý tài sản IT (Asset management process)
  Công cụ phần mềm quản lý tài sản IT
  Phân công nhiệm vụ hoạt động kiểm soát và bảo trì tài sản IT
  Hoạt động quản lý cấu hình tài sản IT (Configuration process)
  Cấu hình dịch vụ ứng dụng IT (Application Configuration)
  Cấu hình quản lý hạ tầng IT (Infrastructure Configuration)
  Quy trình quản lý sự thay đổi (Change)
  Quy trình quản lý triển khai thay đổi (Deployment)
  Quy trình quản lý tính sẵn sàng & Năng lực IT ( Availability & Capacity)
  Các loại báo cáo tài sản IT hàng năm
  Thực hành: IT Asset & Change Mgt Plan
 
PHẦN 06: QUẢN LÝ BẢO MẬT - RỦI RO IT 
 
  Tầm quan trọng của chính sách IT
  Xây dựng chính sách và thủ tục bảo mật IT
  Tổ chức đào tạo nhận thức và triển khai chính sách hiệu quả
  Phân loại rủi ro IT và các chiến lược đối phó rủi ro
  Quy trình đánh giá & quản lý rủi ro IT (IT assessment)
  Xây dựng bảng kế hoạch quản lý rủi ro (RMP - Risk management plan)
  Xây dựng bảng kế hoạch khôi phục thảm họa (DRP - Disater recovery plan)
  Quy trình khôi phục rủi ro IT và quản lý khủng hoảng (Crisis management)
  Thực hành: IT Security Mgt Plan
 
PHẦN 07: QUẢN LÝ NGÂN SÁCH IT 
 
 Phân loại chi phí IT
 3 Vai trò của ngân sách IT
 Vai trò và trách nhiệm của người lập ngân sách IT
 Xây dựng ngân sách hoạt động IT (Opex)
 Bảng kế hoạch ngân sách đầu tư IT (Capex)
 Tổng chi phí sở hữu (TCO)
 Tỉ lệ hoàn vốn & Thời gian thu hồi vốn đầu tư IT (ROI)
 Cách xây dựng kế hoạch tiết kiệm chi phí IT 
 Các công cụ theo dõi và giám sát ngân sách IT
 Thực hành: IT Budget Mgt Plan
 
PHẦN 08: QUẢN LÝ MUA SẮM - NHÀ CUNG CẤP IT
 Lập kế hoạch mua sắm sản phẩm công nghệ
 Xây dựng các tiêu chuẩn mua sắm hạ tầng thiết bị IT
 Xây dựng chính sách mua sắm đầu tư IT
 Quy trình mua sắm thiết bị công nghệ 
 Phương pháp đánh giá chọn lựa thiết bị (Cows matrix)
 Phương pháp đánh giá và chọn lựa nhà cung cấp
 Quy trình mua sắm giải pháp phần mềm 
 Quản lý thông tin hợp đồng nhà cung cấp
 Xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp IT
 Thực hành: IT Procurement & Supplier Mgt Plan
 
PHẦN 09: QUẢN LÝ BỘ PHẬN IT - NHÓM IT 
 
 Quy trình vận hành tổ chức IT chuyên nghiệp (IT Operation process)
 3 Sơ đồ quản trị tổ chức IT (IT Organization Models)
 Đánh giá chất lượng năng lực tổ chức IT (IT Capacity Matrix)
 Xây dựng bảng tự đánh giá kiến thức và kỹ năng IT
 Xây dựng ma trận phân công nhiệm vụ cho nhân viên IT (Duties list)
 Hướng dẫn công việc vận hành hệ thống (SOP)
 Thiết kế lịch làm việc chủ động (Schedule checklist)
 Xây dựng mục tiêu bộ phận IT hàng năm (IT Dept KPI)
 Các báo cáo hoạt động của tổ chức IT (IT Dept reports)
 Thực hành: IT Department Mgt Plan 
 
PHẦN 10: PHÁT TRIỂN - TẠO ĐỘNG LỰC NHÂN VIÊN IT 
 
  Nhận biết tính cách nhân viên IT
 Tìm hiểu nhu cầu nhân viên IT
 Tạo động lực thúc đẩy nhân viên IT làm việc tích cực
 Xây dựng môi trường làm việc IT chuyên nghiệp
 Các kế hoạch phát triển nhân viên IT
 Xây dựng mục tiêu nghề nghiệp cho nhân viên IT
 Đánh giá năng lực nhân viên IT hàng năm 
 Trao quyền: Chìa khóa thành công của người quản lý
 90 Ngày lãnh đạo bộ phận IT
 Thực hành: IT Staff Motivation Plan
 
 Phương pháp giảng dạy
 
Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:
 i.  Thảo luận mở (Open discussion)
ii.  Nghiên cứu tình huống (Case study)
iii. Hướng dẫn thực hành cụ thể, chi tiết dựa trên các công cụ biểu mẫu và công cụ quản lý (IT Management toolkits)
iv. Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)
v.  Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)
 
 Sự khác biệt về phương pháp đào tạo 
 
- Phương pháp giảng dạy Coaching dựa trên các mô hình quản lý thực tế
- Đào tạo thực hành sát nhất với chuyên môn của từng vị trí
- 100% là thực hành kỹ năng thực tế môi trường công việc hàng ngày
- Đảm bảo chuẩn đầu ra là hiểu và làm được việc
- Ưu tiên giới thiệu nhân sự IT cho một số doanh nghiệp tuyển dụng của chúng tôi
- Hỗ trợ thăm quan và tư vấn đánh giá hệ thống quản lý IT tại công ty học viên (Nếu cần)
 
 Kết thúc chương trình : Học viên tham gia khóa học phải hoàn thành đề án cuối khoá học, mục tiêu đánh giá khả năng nắm bắt kiến thức và ứng dụng nội dung học vào môi trường quản lý IT thực tế của doanh nghiệp.
 
 Chứng nhận tốt nghiệp:  Học viên tham gia và hoàn tất khóa học sẽ được cấp chứng nhận "Trưởng Phòng IT Chuyên Nghiệp" được chứng nhận có giá trị trên toàn quốc.

 

LIÊN HỆ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ HÀ NỘI

                                 Địa chỉ: Toà nhà FS tầng 1606 số 47 Nguyễn Tuân, Quận Thanh xuân, Hà Nội

                                         Hotline: 0976.464688 – 0917.951558

                                         Email: phongdaotao88@gmail.com  --- http://pta.edu.vn

                                         Email: phongdaotao88@gmail.com  --- http://pta.edu.vn



Các sản phẩm cùng loại khác
KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC

KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC

Cuộc sống luôn bị chi phối bởi nhiều khía cạnh từ tài chính, gia đình, bạn bè, xã hội….dẫn

Chi tiết »

KỸ NĂNG PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG

KỸ NĂNG PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG

Phỏng vấn là một khâu quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự của các doanh nghiệp hiện

Chi tiết »

KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

Tại nhiều doanh nghiệp hiện nay đã thiết lập một quy trình đánh giá nhân viên cho riêng mình.

Chi tiết »

XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯƠNG 3P

XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯƠNG 3P

Với cơ chế vận hành của hệ thống lương 3P, doanh nghiệp vừa có thể tối ưu được chi

Chi tiết »

KỸ NĂNG GIAO VIỆC & TỔ CHỨC CÔNG VIỆC

KỸ NĂNG GIAO VIỆC & TỔ CHỨC CÔNG VIỆC

Doanh nghiệp muốn thành công và phát triển bền vững cần phải có đội ngũ quản lý không chỉ

Chi tiết »

XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI

XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI

Theo như Peter Drucker, người được mệnh danh là “cha đẻ” của Quản trị Kinh doanh Hiện đại (Father

Chi tiết »

XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH & TỰ ĐIỂN NĂNG LỰC

XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH & TỰ ĐIỂN NĂNG LỰC

Xây dựng từ điển năng lực một công việc vô cùng quan trọng nhưng đôi khi lại bị bỏ

Chi tiết »

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHUYÊN NGHIỆP

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHUYÊN NGHIỆP

Với sự phát triển của doanh nghiệp, các Lãnh đạo các doanh nghiệp đang ngày càng yêu cầu Chuyên

Chi tiết »

KHÓA HỌC KỸ NĂNG KHỞI NGHIỆP KINH DOANH

KHÓA HỌC KỸ NĂNG KHỞI NGHIỆP KINH DOANH

Khoá học "Kỹ năng khởi nghiệp - Start up"sẽ giúp bạn trang bị và củng cố các kiến thức,

Chi tiết »

KHÓA HỌC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN IT

KHÓA HỌC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN IT

Kỹ sư phần mềm, kỹ sư hệ thống, quản trị dự án, quản trị mạng, lập trình viên phần

Chi tiết »

KHÓA HỌC QUẢN LÝ DỊCH VỤ IT

KHÓA HỌC QUẢN LÝ DỊCH VỤ IT

Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM - IT Service Management) là tập hợp các phương pháp IT hướng con

Chi tiết »

KHÓA HỌC ITIL v3 FOUNDATION

KHÓA HỌC ITIL v3 FOUNDATION

Áp lực cải tiến dịch vụ IT xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng nhiều hơn

Chi tiết »

KHÓA HỌC KIỂM TOÁN IT NỘI BỘ

KHÓA HỌC KIỂM TOÁN IT NỘI BỘ

Hệ thống công nghệ thông tin (IT) của tổ chức doanh nghiệp có đảm bảo an toàn và sẵn

Chi tiết »

QUẢN TRỊ RỦI RO IT TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI

QUẢN TRỊ RỦI RO IT TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN ĐẠI

Tại một số doanh nghiệp hay tổ chức, quản trị rủi ro rất được chú trọng và họ có

Chi tiết »

KHÓA HỌC  NHẬN THỨC AN TOÀN BẢO MẬT THÔNG TIN

KHÓA HỌC NHẬN THỨC AN TOÀN BẢO MẬT THÔNG TIN

Ngày nay, khi mọi hoạt động nghiệp vụ phần lớn sử dụng máy tính và mạng internet để tương

Chi tiết »

KHÓA HỌC  QUẢN LÝ BẢO MẬT THÔNG TIN

KHÓA HỌC QUẢN LÝ BẢO MẬT THÔNG TIN

Ngày nay, khi mọi hoạt động nghiệp vụ phần lớn sử dụng máy tính và mạng internet để tương

Chi tiết »

KHÓA HỌC CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH SERVICEDESK

KHÓA HỌC CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH SERVICEDESK

Bộ phận hỗ trợ dịch vụ IT (IT ServiceDesk), là bộ phận kết nối duy nhất từ phía người

Chi tiết »

KHÓA HỌC  KỸ NĂNG HELPDESK CHUYÊN NGHIỆP

KHÓA HỌC KỸ NĂNG HELPDESK CHUYÊN NGHIỆP

​ Bộ phận IT Helpdesk hỗ trợ dịch vụ IT, là điểm kết nối duy nhất từ phía người dùng

Chi tiết »

KHÓA HỌC  KỸ NĂNG GIÁM SÁT IT CHUYÊN NGHIỆP

KHÓA HỌC KỸ NĂNG GIÁM SÁT IT CHUYÊN NGHIỆP

Người giám sát IT làm việc với các chuyên viên IT khác để cài đặt, bảo trì và nâng

Chi tiết »

KHÓA HỌC  QUẢN TRỊ VẬN HÀNH HỆ THỐNG IT CHUYÊN NGHIỆP

KHÓA HỌC QUẢN TRỊ VẬN HÀNH HỆ THỐNG IT CHUYÊN NGHIỆP

Trong doanh nghiệp, kinh doanh phát triển đòi hỏi hệ thống CNTT cũng phải đáp ứng được các mục

Chi tiết »

Hotline 0976 464 688 Hotline phongdaotao88@gmail.com Liên hệ
Facebook google plus Twitter google plus


CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ HÀ NỘI 

Trụ  sở:  Tầng 2 CT2 Toà Nhà FODACON - Đường Nguyễn Trãi - Quận Thanh Xuân - TP.Hà Nội

Mobile 0976 464 688

Email:  phongdaotao88@gmail.com - Website:  www.daotaodauthau.vn

 

 

© Copyright 2009 - 2019 All rights reserved.   Thiết kế website Đang Online: 5 Hôm nay: 83 Trong tuần: 215 Trong tháng: 1358    Tổng: 114454
CHAT ZALO
HOTLINE : 0976 464 688