thang may, thang may gia dinh, thang may benh vien

Hotline Hotline:
0976 464 688 - 0976 464 688
home
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ

KHÓA HỌC

khoa-hoc

Giám sát thi công XDCT

khoa-hoc

Quản lý dự án

khoa-hoc

Định giá xây dựng

khoa-hoc

Nghiệp Vụ Đấu thầu

khoa-hoc

Chỉ huy trưởng công trường

khoa-hoc

Đo bóc tiên lượng , lập dự toán

khoa-hoc

An toàn lao động

khoa-hoc

Quản lý lao động, tiền lương và BHXH

khoa-hoc

Hành chính văn phòng,văn thư, lưu trữ

khoa-hoc

Giám sát đánh giá dự án đầu tư

khoa-hoc

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

khoa-hoc

Kế toán thuế, kế toán tổng hợp

khoa-hoc

Giám đốc quản lý, điều hành

khoa-hoc

Lập và thẩm định dự án đầu tư

khoa-hoc

Khóa học xây dựng

khoa-hoc

Khóa học QLDA CNTT

khoa-hoc

Dự Toán Chi Phí Đầu Tư Ứng Dụng CNTT

khoa-hoc

Giám Sát Thi Công Dự Án CNTT

khoa-hoc

Sơ Cấp Cứu

khoa-hoc

Quản lý vận hành nhà chung cư

khoa-hoc

Quản lý Bệnh Viện

khoa-hoc

Đào tạo nghề

khoa-hoc

Các khóa học khác

LỊCH KHAI GIẢNG

lich-khai-giang

Miền Bắc

lich-khai-giang

Miền Nam

lich-khai-giang

Miền Trung

KHÓA HỌC MAKETTING

khoa-hoc-maketting

Khóa Học Maketting

Tư vấn trực tuyến
Mr. Hai
My status
Tin tức nổi bật
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT CEO TRONG KỶ NGUYÊN 4.0 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT CEO TRONG KỶ NGUYÊN 4.0
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRONG TRUYỀN THÔNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRONG TRUYỀN THÔNG
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GẮN KẾT, TẠO ĐỘNG LỰC VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÁN HÀNG, KỸ NĂNG QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GẮN KẾT, TẠO ĐỘNG LỰC VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÁN HÀNG, KỸ NĂNG QUẢN LÝ
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PHÂN TÍCH VÀ DỰ TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PHÂN TÍCH VÀ DỰ TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
KHÓA ĐÀO TẠO FACEBOOK MARKETING KHÓA ĐÀO TẠO FACEBOOK MARKETING
KHÓA HỌC DIGITAL MARKETING 100% THỰC CHIẾN KHÓA HỌC DIGITAL MARKETING 100% THỰC CHIẾN

Trang chủ > KHÓA HỌC >
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ

Mục tiêu

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần thiết để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả thông qua giao tiếp. Vào cuối khóa học, học viên có thể:

  • Xác định các tiêu chuẩn, các yếu tố, các cách thức và thái độ tích cực giúp giao tiếp hiệu quả;
  • Biết cách giao tiếp hiệu quả với các khách hàng;
  • Biết cách tránh giao tiếp “ bạo lực”
  • Biết cach xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách tích cực và tự tin.

Cấu trúc

Khóa học được giảng dạy trong 4 buổi. Phương pháp đào tạo sẽ tập trung vào các hoạt động, diễn vai và thực hành. Việc đánh giá và phản hồi của giảng viên và các học viên khác sẽ được căn cứ trên các bài tập thực hành cá nhân của học viên trong suốt khóa học.

Học viên

Khóa học được thiết kế cho tất cả các nhân viên đang làm việc ở các doanh nghiệp thường xuyên phải giao tiếp, trao đổi thông tin, thảo luận với cấp trên, đồng nghiệp, nhân viên bộ phận khác và khách hàng trong công việc, và duy trì được mối quan hệ tích cực trong giao tiếp.

Nội dung

BÀI HỌC

NỘI DUNG

KẾT QUẢ

  1. Giới thiệu về giao tiếp
  • Định nghĩa về giao tiếp
  • Các loại hình và hình thức giao tiếp
  • Tiến trình trao đổi thông tin
  • Những yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
  • Giao tiếp bằng yếu tố kèm theo lời nói.
  • Các nguyên tắc và tiêu chuẩn truyền đạt thông tin trong công việc
  • Nói theo kỹ thuật START.
  • Xác định ý nghĩa của giao tiếp và tiến trình giao tiếp thành công
  • Xác định các trở ngại trong giao tiếp và cách khắc phục
  • Xác định các cách thức giao tiếp hiệu quả trong tổ chức và trong công việc
  • Truyền đạt thông điệp một cách thành công
  1. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
  • Ý nghĩa của ngôn ngữ không lời
  • Các loại hình giao tiếp không lời
  • Kết hợp ngôn ngữ không và bằng lời trong giao tiếp
  • Xác định các loại hình và ý nghĩa của giao tiếp bằng ngôn ngữ không lời
  • Thể hiện ngôn ngữ không lời phù hợp với lời nói
  • Hoàn thiện cách sử dụng ngôn ngữ không lời trong giao tiếp
  1. Kỹ năng lắng nghe
  • Lắng nghe tham gia
  • Lắng nghe khuyến khích
  • Lắng nghe phản ánh
  • Lắng nghe tích cực
  • Các trở ngại trong việc lắng nghe
  • Kỹ thuật đặt câu hỏi.
  • Xác định các cách lắng nghe hiệu quả
  • Sử dụng kỹ năng lắng nghe để giao tiếp hiệu quả
  • Xác định các trở ngại trong việc lắng nghe và các cách thức hoàn thiện
  1. Giao tiếp giữa các cá nhân
  • Tạo bầu không khí giao tiếp tích cực
  • Các chiến lược trong giao tiếp
  • Cấu trúc thông điệp của bạn
  • Phản hồi thông tin.
  • Kỹ năng xây dựng và gìn giữ mối quan hệ với khách hàng.
  • Xử lý khi khách hàng giận dữ, khó tính.
  • Giao tiếp phi bạo lực.
  • Thực hành tình huống giả định.
  • Xây dựng mối quan hệ một cách tự tin và hiệu quả
  • Sử dụng các cách thức và kỹ năng giao tiếp để giao tiếp thành công trong công việc.
  • Biết cách xử lý khôn ngoan các khách hàng khó tinh ,đang giận dữ.

Giảng viên: Là các chuyên gia am hiểu về lĩnh vực trực chuyên ngành tiếp giảng dạy.

 

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ HÀ NỘI

Tòa nhà FS, Tầng 16-06, Số 47 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0976.464688

Email: phongdaotao88@gmail.com



Các sản phẩm cùng loại khác
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ

Thẩm định tài chính dự án là khâu quan trọng nhất và là cơ sở cho quyết định đầu

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRONG TRUYỀN THÔNG

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRONG TRUYỀN THÔNG

​Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự bùng nổ về công nghệ thông tin, ngày nay truyền thông

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GẮN KẾT, TẠO ĐỘNG LỰC VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÁN HÀNG, KỸ NĂNG QUẢN LÝ

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO GẮN KẾT, TẠO ĐỘNG LỰC VÀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BÁN HÀNG, KỸ NĂNG QUẢN LÝ

Chương trình đào tạo học tập kết hợp với team building và các game show nhằm tạo động

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PHÂN TÍCH VÀ DỰ TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO PHÂN TÍCH VÀ DỰ TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG

Phân tích sức khỏe tài chính doanh nghiệp, hiểu rõ thông điệp của các báo cáo tài chính. Nắm

Chi tiết »

KHOÁ HỌC SALES PROMOTION NGHỆ THUẬT XÂY DỰNG KHUYẾN MẠI

KHOÁ HỌC SALES PROMOTION NGHỆ THUẬT XÂY DỰNG KHUYẾN MẠI

Thấu hiểu cách thức xây dựng chương trình khuyến mại đạt hiệu quả cao nhất. Phương pháp học tập

Chi tiết »

KHÓA HỌC ĐÀO TẠO SEO NÂNG CAO

KHÓA HỌC ĐÀO TẠO SEO NÂNG CAO

Khóa học ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu tìm hiểu và phát triển hệ thống liên kết chất

Chi tiết »

KHÓA HỌC ĐÀO TẠO SEO ONLINE

KHÓA HỌC ĐÀO TẠO SEO ONLINE

Khóa đào tạo SEO Online ra đời từ nhu cầu tìm hiểu về SEO của các bạn học viên

Chi tiết »

KHÓA HỌC SEO TỪ CƠ BẢN ĐẾN NÂNG CAO

KHÓA HỌC SEO TỪ CƠ BẢN ĐẾN NÂNG CAO

Học viên thành thạo các kỹ năng của chuyên gia SEO để đưa website lên TOP đầu Google. Có

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KẾ TOÁN TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮP, XÂY DỰNG THỰC TẾ

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KẾ TOÁN TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮP, XÂY DỰNG THỰC TẾ

Khóa học giúp học viên " thành thạo việc thực hành kế toán trong doanh nghiệp Xây Lắp, Xây

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ KHO BÃI

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ KHO BÃI

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO XÂY DỰNG TỰ ĐIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO XÂY DỰNG TỰ ĐIỂN NĂNG LỰC NHÂN VIÊN

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho các học viên các khái niệm, công cụ và các bước

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ CHO TỔ TRƯỞNG SẢN XUẤT CHUYÊN NGHIỆP

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ CHO TỔ TRƯỞNG SẢN XUẤT CHUYÊN NGHIỆP

Khóa học được thiết kế nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng và

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP CHO NHÂN VIÊN

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP CHO NHÂN VIÊN

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho các học viên các khái niệm, công cụ và các bước

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO QUẢN LÝ THỜI GIAN HIỆU QUẢ

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO QUẢN LÝ THỜI GIAN HIỆU QUẢ

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên các khái niệm và kỹ thuật cần thiết để

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG HOẠCH ĐỊNH & KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG HOẠCH ĐỊNH & KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên các khái niệm và kỹ thuật cần thiết để

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO  ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC BẰNG KPIs THEO ĐỊNH DẠNG BSC

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC BẰNG KPIs THEO ĐỊNH DẠNG BSC

Khóa học đánh giá kết quả làm việc nhằm cung cấp cho học viên những khái niệm, công cụ

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO  KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm và kỹ thuật cần

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO  KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO NHÓM

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO NHÓM

Khóa học kỹ năng lãnh đạo nhóm được thiết kế nhằm mục đích cung cấp cho học viên những

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO  KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG

Khóa học nhầm mục đích cung cấp học viên các khái niệm và tiến trình cần thiết cho buổi

Chi tiết »

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO  KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH CHO LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KỸ NĂNG ĐIỀU HÀNH CHO LÃNH ĐẠO CẤP TRUNG

Người lãnh đạo giỏi là người khiến kẻ khác tin mình. Người lãnh đạo vĩ đại là giúp người

Chi tiết »

Hotline 0976 464 688 Hotline phongdaotao88@gmail.com Liên hệ
Facebook google plus Twitter google plus


CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN ĐẦU TƯ HÀ NỘI 

Trụ  sở:  Tầng 2 CT2 Toà Nhà FODACON - Đường Nguyễn Trãi - Quận Thanh Xuân - TP.Hà Nội

Mobile 0976 464 688

Email:  phongdaotao88@gmail.com - Website:  www.daotaodauthau.vn

 

 

© Copyright 2009 - 2020 All rights reserved.   Thiết kế website Đang Online: 1 Hôm nay: 32 Trong tuần: 560 Trong tháng: 308    Tổng: 336140
CHAT ZALO
HOTLINE : 0976 464 688